I. Chính sách bảo hành
1. Thời gian bảo hành
– Sản phẩm da bò thật: Bảo hành 01 năm.
– Sản phẩm da tổng hợp: Bảo hành 06 tháng.
2. Điều kiện bảo hành sản phẩm giày da
– Bảo hành các chi tiết hở keo, đứt chỉ, rớt mặt gót, bong da.
3. Thông tin tiếp nhận yêu cầu bảo hành
– Số điện thoại bảo hành: 0986-141-090
– Phí gửi hàng về bảo hành: Khách hàng vui lòng thanh toán cước phí hai đầu vận chuyển.
4. Câu hỏi liên quan đến bảo hành
– Quá thời gian bảo hành mà sản phẩm bị lỗi, hỏng thì thế nào?
=> MEDRANO vẫn tiếp nhận bảo hành, tuy nhiên, với sản phẩm đã quá thời gian bảo hành miễn phí theo quy định, nếu việc bảo hành khó, mất nhiều thời gian hoặc phát sinh các chi phí về linh kiện thay thế, MEDRANO sẽ tính phí bảo hành và sẽ thông báo cho khách hàng biết, nếu khách hàng đồng ý thì MEDRANO sẽ bảo hành cho khách.
– Có bảo hành với da không?
=> Các sản phẩm da của MEDRANO đều được xử lý và kiểm tra nghiêm ngặt về chất lượng nên khách hàng có thể yên tâm sử dụng. MEDRANO bảo hành với các chi tiết hở keo, đứt chỉ, rớt mặt gót, bong da, tuy nhiên, nếu trong quá trình sử dụng, nếu da có vấn đề, khách hàng vui lòng gửi về bộ phận bảo hành để kiểm tra và hỗ trợ.
II. Chính sách trả hàng
– Khách hàng đã nhận hàng và thanh toán tiền hàng sẽ không được trả lại hàng.
– Trường hợp khách mua sản phẩm nguyên giá, MEDRANO sẽ hỗ trợ khách đổi sang sản phẩm khác hoặc đổi sang màu và size khác của sản phẩm đã mua.
Lưu ý: trường hợp khách không nhận hàng khi bưu tá giao hàng đến nơi không được tính là thuộc trường hợp trả hàng, mà thuộc trường hợp “từ chối nhận hàng”.